Development of online-based digital marketing innovation in building consumer perspective
Küçük Resim Yok
Tarih
2016
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Maltepe Üniversitesi
Erişim Hakkı
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Application of an effective marketing communication necessitates understanding consumer's behavior. There are six types of consumer knowledge that must be clearly defined by the marketing communication expert, which are "product knowledge" "brand knowledge", "purchasing knowledge" "consumption knowledge", "persuasion knowledge" and -self-knowledge" (Blackwell et al.. 2005). By defining these consumer knowledge concepts. consumer is expected to have knowledge about usage and speciFication ol a product; brand characteristics which draw brand awareness; how to pay for the product and how to use it: goals and tactics of persuasion and knowledge about needs. preferences, tastes, also expected satisfying level. Growth in digital world triggers a fundamental change in marketing communication. This change is based on customer's behavior in responding about digital age where easy access of information has become top priority. ln digital age, customer is very easily let down by product information that is unsuitable with their expectation and necessity. Considering these cases as impacts of information freedom in digitalworld. A marketing communication innovation is needed with focus in strengthening customer trust, customer satisfactory and customer accountability. ln strengthening these three points. We need initiative to develop innovative website that can give complete information of consumer knowledge. All of the information is given based on fairness so the customers can build good perspective about product that is suitable for their need and ability. Website based digital marketing communication will use four-D model such as "Define". "Design", "DeveIop", and "Disseminate' (lbrahim. 2003). This website must be promoted through integrated marketing communication. lntegrated marketing communication is aimed to maximize message delivery with every used media channel. Campaign media channel is done through various social media with sharing and recommending website and spiced with persuasive information that is interesting for readers.
Etkili bir pazarlama iletişimi uygulaması tüketici davranışını anlamayı gerektirir. Pazarlama iletişimi uzmanları tarafından açıkça tanımlanabilen altı tur tüketici bilgisi vardır. Bunlar; "ürün bilgisi", "marka bilgisi", "satın alma bilgisi", "tüketim bilgisi", "ikna bilgisi" ve "tüketicinin kendi bilgisi" dir. (Blackwell vd.,2005). Bu tüketici bilgisi kavramlarının tanımlanmasıyla, tüketicinin ürün türü ve kullanımı konusunda; marka bilincini ortaya koyan marka bilinirliği konusunda; nasıl ödeyeceği ve nasıl kullanacağı konusunda; ihtiyaçlar, tercihler, zevkler ve tatmin etme düzeyi gibi konular hakkındaki ikna taktikleri ve hedefleri konusunda bilgi sahibi olması beklenmektedir. Dijital dünyada büyüme, pazarlama iletişiminde köklü değişiklikleri tetiklemektedir. Bu değişim, bilgiye kolay ulaşmanın öncelikli olduğu dijital çağa yanıt verebilen tüketici davranışı odaklıdır. Dijital çağda, tüketici kendi beklenti ve ihtiyaçlarına uygun olmayan ürün bilgisi nedeniyle hayal kırıklığı yaşamaktadır. Bu tür olaylar, dijital dünyada bilgi özgürlüğünün etkileri olarak değerlendirildiğinde, müşteri güveninin, müşteri tatmininin ve müşteri hesap verebilirliğinin güçlendirilmesine odaklanmış bir pazarlama iletişimi inovasyonuna ihtiyaç duyulmaktadır. Bu üç noktanın güçlendirilmesi konusunda, müşteri bilgisi hakkında tam bilgi verebilen yenilikçi bir web sitesi geliştirme girişimine ihtiyaç duyulmaktadır. Tüm bilgilerin, adil olma temelinde verilmesi sayesinde tüketici ihtiyaç ve becerilerine uygun olan ürün hakkında iyi bir bakış açısı oluşturabilir. Dijital pazarlama iletişimi üzerine kurulan web sitesi 4-D ("Tanımlama", "Tasarım", "Geliştirme" ve "Yaygınlaştırma") modelini kullanmaktadır (İbrahim, 2003). Web sitesi bütünleşik pazarlama iletişimi aracılığıyla tutundurulmalıdır. Bütünleşik pazarlama iletişimi, ileti dağıtımını her bir medya kanalını kullanarak maksimize etmeyi amaçlar. Kampanya medya kanalı sosyal medyada paylaşım yapılmasıyla, web sitesi tavsiye etmesiyle ve okuyucuların ilgisini çekecek ikna edici bilgiler kullanılmasıyla gerçekleştirilmektedir.
Etkili bir pazarlama iletişimi uygulaması tüketici davranışını anlamayı gerektirir. Pazarlama iletişimi uzmanları tarafından açıkça tanımlanabilen altı tur tüketici bilgisi vardır. Bunlar; "ürün bilgisi", "marka bilgisi", "satın alma bilgisi", "tüketim bilgisi", "ikna bilgisi" ve "tüketicinin kendi bilgisi" dir. (Blackwell vd.,2005). Bu tüketici bilgisi kavramlarının tanımlanmasıyla, tüketicinin ürün türü ve kullanımı konusunda; marka bilincini ortaya koyan marka bilinirliği konusunda; nasıl ödeyeceği ve nasıl kullanacağı konusunda; ihtiyaçlar, tercihler, zevkler ve tatmin etme düzeyi gibi konular hakkındaki ikna taktikleri ve hedefleri konusunda bilgi sahibi olması beklenmektedir. Dijital dünyada büyüme, pazarlama iletişiminde köklü değişiklikleri tetiklemektedir. Bu değişim, bilgiye kolay ulaşmanın öncelikli olduğu dijital çağa yanıt verebilen tüketici davranışı odaklıdır. Dijital çağda, tüketici kendi beklenti ve ihtiyaçlarına uygun olmayan ürün bilgisi nedeniyle hayal kırıklığı yaşamaktadır. Bu tür olaylar, dijital dünyada bilgi özgürlüğünün etkileri olarak değerlendirildiğinde, müşteri güveninin, müşteri tatmininin ve müşteri hesap verebilirliğinin güçlendirilmesine odaklanmış bir pazarlama iletişimi inovasyonuna ihtiyaç duyulmaktadır. Bu üç noktanın güçlendirilmesi konusunda, müşteri bilgisi hakkında tam bilgi verebilen yenilikçi bir web sitesi geliştirme girişimine ihtiyaç duyulmaktadır. Tüm bilgilerin, adil olma temelinde verilmesi sayesinde tüketici ihtiyaç ve becerilerine uygun olan ürün hakkında iyi bir bakış açısı oluşturabilir. Dijital pazarlama iletişimi üzerine kurulan web sitesi 4-D ("Tanımlama", "Tasarım", "Geliştirme" ve "Yaygınlaştırma") modelini kullanmaktadır (İbrahim, 2003). Web sitesi bütünleşik pazarlama iletişimi aracılığıyla tutundurulmalıdır. Bütünleşik pazarlama iletişimi, ileti dağıtımını her bir medya kanalını kullanarak maksimize etmeyi amaçlar. Kampanya medya kanalı sosyal medyada paylaşım yapılmasıyla, web sitesi tavsiye etmesiyle ve okuyucuların ilgisini çekecek ikna edici bilgiler kullanılmasıyla gerçekleştirilmektedir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kaynak
International Faculty of Communication Student Congress 2016
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
Künye
Arif, M. (2016). Development of online-based digital marketing innovation in building consumer perspective / Tüketici perspektifi inşa etmede çevrimiçi tabanlı dijital pazarlama inovasyonu geliştirme. International Faculty of Communication Student Congress 2016, Maltepe Üniversitesi. s. 7-9.
