Kişilerarası iletişimin iş performansı üzerindeki etkisi, SHY-145 onaylı bakım kuruluşlarında çalışan hava aracı bakım teknisyenleri üzerinde bir araştırma / The effect of interpersonal communication on job performance: a research on aircraft maintenance technicians working in SHY-145 approved maintenance organizations

Basit Öğe Kaydı
dc.authorid0000-0002-4504-6307
dc.contributor.advisorKaraağaoğlu, Nuran
dc.contributor.authorAçan, Halil İbrahim
dc.date.accessioned2024-12-13T13:59:57Z
dc.date.available2024-12-13T13:59:57Z
dc.date.issued2024
dc.date.submitted2024
dc.departmentEnstitüler, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
dc.descriptionTam Metin / Full Text
dc.description.abstractHavacılık sektöründe uçuş ve yer emniyetini en üst seviyede tutmak için etkin, güvenilir ve emniyetli bir bakım sistemine ihtiyaç vardır. Havacılıktaki kaza ve olayların çoğunun nedenini oluşturan insan hatalarının, etkisiz iletişim ile ilişkili olduğu bilindiğinden; uçuş emniyetinin, hava aracı bakım sisteminden kaynaklı olumsuz etkilenmemesi için bu kritik görevi üstlenmiş hava aracı bakım teknisyenlerinin fiziksel olarak güçlü, hızlı ve hatasız çalışmaya yatkın, takım çalışması yapabilen, İngilizce’de yetkin, özellikle iletişimi güçlü kişiler olması gerekir. Bu çalışmada; hava aracı bakım teknisyenlerinin kişilerarası iletişimi ile iş performansları arasındaki ilişki araştırılarak, uçuş emniyetine etkisi ortaya koyulmuştur. Çalışmanın ilk bölümünde kişilerarası iletişim; ikinci bölümde, iş performansı; son bölümde ise havacılık emniyeti ve uçuş güvenliği tanımları arasındaki farklar, iletişim kaynaklı yaşanmış örnek kazalar ile açıklanmıştır. Araştırmanın uygulama aşamasında iki değişken arasında oluşturulan model için kişilerarası iletişim anketi, dış algı ve iç anlaşmazlık alt boyutlarında; iş performansı anketi ise görev performansı ile planlama ve etkinlik alt boyutlarında katılımcılara çevrimiçi olarak “Google Forms” programı ile gönderilerek veri toplanmıştır. Bu kapsamda Türkiye’deki 405 hava aracı bakım teknisyeni çalışmaya katılmıştır. Elde edilen veriler SPSS programında analiz edilerek, iş performansı ile iletişim arasındaki ilişki araştırılmıştır. Ayrıca araştırmanın veri toplama sürecinde katılımcılara 7 soruluk demografik bilgi soruları yönlendirilmiştir. Toplam 2 ölçeğe ait 4 alt boyut ve demografik bilgi soruları ile frekans, keşfedici ve doğrulayıcı faktör analizleri, güvenilirlik analizi, normallik analizleri, tanımlayıcı istatistikler ve korelasyon analizi ile veriler analiz edilerek, hipotezlerin geçerliliği ölçmek için yol analizi yapılmıştır.
dc.description.abstractAn efficient, reliable and safe maintenance system is required to keep flight and ground safety at the highest level in the aviation industry. Since it is known that human errors, which constitute the cause of most of the accidents and incidents in aviation, are related to ineffective communication; in order to prevent flight safety from being adversely affected by the aircraft maintenance system, aircraft maintenance technicians who undertake this critical task must be physically strong, prone to fast and error-free work, capable of teamwork, proficient in English, and especially strong communicators. In this study, the relationship between interpersonal communication and job performance of aircraft maintenance technicians is investigated and its effect on flight safety is revealed. In the first part of the study, interpersonal communication; in the second part, job performance; and in the last part, the differences between the definitions of aviation safety and flight safety are explained with sample accidents caused by communication. In the implementation phase of the study, data were collected for the model created between the two variables by sending the interpersonal communication questionnaire in the sub-dimensions of external perception and internal conflict, and the job performance questionnaire in the sub-dimensions of task performance and planning and efficiency online with the “Google Forms” program. In this context, 405 aircraft maintenance technicians in Turkey participated in the study. The data obtained were analyzed in SPSS program and the relationship between job performance and communication was investigated. In addition, demographic information questions consisting of 7 questions were directed to the participants during the data collection process of the study. Data were analyzed with frequency, exploratory and confirmatory factor analysis, reliability analysis, normality analysis, descriptive statistics and correlation analysis with 4 sub-dimensions and demographic information questions belonging to a total of 2 scales, and path analysis was performed to measure the validity of the hypotheses.
dc.identifier.citationAçan, H. İ. (2024). Kişilerarası iletişimin iş performansı üzerindeki etkisi, SHY-145 onaylı bakım kuruluşlarında çalışan hava aracı bakım teknisyenleri üzerinde bir araştırma / The effect of interpersonal communication on job performance: a research on aircraft maintenance technicians working in SHY-145 approved maintenance organizations. (Yayımlanmamış Doktora Tezi). Maltepe Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İstanbul.
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12415/13026
dc.language.isotr
dc.publisherMaltepe Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
dc.relation.publicationcategoryTez
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.subjectKişilerarası iletişim
dc.subjectİş performansı
dc.subjectHava Aracı Bakım Teknisyeni
dc.subjectSHY-145 onaylı bakım kuruluşu
dc.subjectInterpersonal communication
dc.subjectJob performance
dc.subjectAircraft maintenance technician
dc.subjectSHY-145 approved maintenance organization
dc.titleKişilerarası iletişimin iş performansı üzerindeki etkisi, SHY-145 onaylı bakım kuruluşlarında çalışan hava aracı bakım teknisyenleri üzerinde bir araştırma / The effect of interpersonal communication on job performance: a research on aircraft maintenance technicians working in SHY-145 approved maintenance organizations
dc.title.alternativeThe effect of interpersonal communication on job performance: a research on aircraft maintenance technicians working in SHY-145 approved maintenance organizations
dc.typeDoctoral Thesis
dspace.entity.typePublication

Dosyalar

Orijinal paket
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim
İsim:
Halil_İbrahim_Açan_Kişilerarası_İletişimin_İş.pdf
Boyut:
1.74 MB
Biçim:
Adobe Portable Document Format
İndir
Lisans paketi
Listeleniyor 1 - 1 / 1
Küçük Resim Yok
İsim:
license.txt
Boyut:
1.17 KB
Biçim:
Item-specific license agreed to upon submission
Açıklama:
İndir

Koleksiyon

Lisansüstü Eğitim Enstitüsü Tez Koleksiyonu