Türk Hava Yolları açısından pandemi dönemi ve sonrasında kriz iletişimi ve yönetimi
Küçük Resim Yok
Tarih
2022
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Maltepe Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
Erişim Hakkı
Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 United States
info:eu-repo/semantics/openAccess
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Kriz genellikle öngörülmesi imkânsız olan ve işletmelerin sahip oldukları varlıkları tehdit altına alan bir süreç olarak nitelendirilmektedir. Bu sebeple, özellikle her bakımdan çok hızlı değişimlerin yaşandığı günümüz şartlarında muhtemel bir krizi öngörebilme, krize karşı tedbirli olmak ve dolayısıyla meydana gelen bir krizi etkili bir şekilde yönetebilmek için etkin bilgiye sahip olunması gerekmektedir. Oluşabilecek bir krizin oluşturacağı olumsuzlukları minimize edebilmenin en önemli yolu örgüt iç ve dışı bilgi akışının, bilginin hızlı ve doğru paylaşımı, üretilen bilginin kalite ve etkinliğini maksimum seviyede tutabilecek iletişim mekanizmalarına sahip olmaktır. Bu sebeple örgüt içi ve dışı iletişimin önemini kavramak ve iletişimin amacının ve stratejilerini kaliteyi arttırmak üzerine kurgulamak oldukça önemli bir adımdır. Buna istinaden kriz anındaki iletişimin önemini ortaya koyacak çalışmaların yapılması ve literatüre katkı sağlamak da oldukça önemlidir. Bu sebeple yapılan bu araştırmanın ikinci bölümünde kriz kavramı, üçüncü bölümde kriz yönetimi kavramı ve son bölümde bu kavramların önemini ve son dönemdeki Covid-19 pandemisinde Türk Hava Yolları’nın bu konudaki başarısını belirlemek üzerine bir araştırma gerçekleştirilmiştir.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Kriz, Kriz iletişimi, Kriz yönetimi, Salgın, Crisis, Crisis communication, Crisis management, Outbreak
Kaynak
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
Künye
Akyürek, M. V. (2022). Türk Hava Yolları açısından pandemi dönemi ve sonrasında kriz iletişimi ve yönetimi. (Yayımlanmamış Yüksek Lisans Tezi). Maltepe Üniversitesi, Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, İstanbul.
