İş hedefleriyle uyumlu bilgi teknolojileri kalite yönetim süreç yaklaşımı
Küçük Resim Yok
Tarih
2018
Yazarlar
Dergi Başlığı
Dergi ISSN
Cilt Başlığı
Yayıncı
Maltepe Üniversitesi
Erişim Hakkı
CC0 1.0 Universal
info:eu-repo/semantics/openAccess
info:eu-repo/semantics/openAccess
Özet
Bilgi teknolojileri(BT) iş ve yaşam dünyası ile her geçen gün daha fazla iç içe geçmekte, bu teknolojiler olmadan yürüyemez hale gelmektedir. Altyapıdan iletişime, veri merkezlerinden buluta, büyük sistemlerden mobile, internete, pazarlamadan reklama, sosyal sitelerden artan e-ticaret gibi pek çok servis ve uygulamaya kadar her alanda hizmet sunan bir konumdadır. Bu teknolojileri kullanan iş yönetim hedefleri bakımından incelendiğinde bu kaynakların etkin ve verimli bir şekilde iş ve kullanıcı hedefleriyle uyumlu şekilde işletilmesi esastır. Günümüzde bu beklentinin ötesine geçilerek bilgi teknolojilerinin sağlayacağı yeniliklerle kurum ve iş hedeflerinin belirlenmesinde liderlik etmesi bile beklenmektedir. BT yönetimleri ise tüm bu beklenti ve talepleri belirli bir standart içerisinde, kesintisiz ve sürekli sağlayarak iş yönetimlerine güvence verebilmelidir. Bunu sağlamanın tek yolu sunulan iş ve hizmetlerin belirli bir kalite yönetim süreci içerisinde yönetilmesinden geçmektedir. Bu çalışma, iş istekleriyle uyumlu standart, formal ve sürekli iyileştirmelerle kaliteyi hedefleyen bir yaklaşım içerisinde hizmet sunmada gerekli olan BT kalite yönetim süreç ve yaklaşımını sunmayı amaçlamaktadır.
Information technology (IT) is becoming more and more intertwined with the business and life world, and it cannot walk without these technologies. It is an issue that provides services in every field with many services and applications such as infrastructure, communication from data centers to cloud, big systems to mobile, internet, marketing to advertising, social sites and increasing e-commerce. When analyzed in terms of business management objectives using these technologies, it is essential that these resources are effectively and efficiently operated in compliance with business and user objectives. Nowadays, it is expected to be able to lead the determination of institutions and business targets through the innovations provided by information technologies. IT management should be able to provide assurance to business management by providing all these expectations and demands within a certain standard continuously and continuously. The only way to do this is by managing the work and services offered in a certain quality management process. This study aims to present the IT quality management process and approach that is required to provide services in an approach that aims at quality with standard, formal and continuous improvements in line with business demands.
Information technology (IT) is becoming more and more intertwined with the business and life world, and it cannot walk without these technologies. It is an issue that provides services in every field with many services and applications such as infrastructure, communication from data centers to cloud, big systems to mobile, internet, marketing to advertising, social sites and increasing e-commerce. When analyzed in terms of business management objectives using these technologies, it is essential that these resources are effectively and efficiently operated in compliance with business and user objectives. Nowadays, it is expected to be able to lead the determination of institutions and business targets through the innovations provided by information technologies. IT management should be able to provide assurance to business management by providing all these expectations and demands within a certain standard continuously and continuously. The only way to do this is by managing the work and services offered in a certain quality management process. This study aims to present the IT quality management process and approach that is required to provide services in an approach that aims at quality with standard, formal and continuous improvements in line with business demands.
Açıklama
Anahtar Kelimeler
Bilgi Teknolojileri, BT yönetimi, BT kalite süreci, COBIT, ISO, Uyum, Information Technology, IT management, IT quality process, COBIT, ISO, Compliance
Kaynak
International Congress on Business and Marketing
WoS Q Değeri
Scopus Q Değeri
Cilt
Sayı
Künye
Şahinaslan, E. ve Şahinaslan, Ö. (2018). İş hedefleriyle uyumlu bilgi teknolojileri kalite yönetim süreç yaklaşımı / Information technology quality management process approach to compatible with business goals. International Congress on Business and Marketing. s. 436-451.
