Hasta memnuniyeti araştırması: Bir devlet hastanesinin acil kliniğine başvuran hastaların memnuniyet düzeyleri
| dc.contributor.author | Mansuroğlu, Cem | |
| dc.contributor.author | Topal, Fatih Esad | |
| dc.contributor.author | Topal, Firdevs | |
| dc.contributor.author | Şenel, Engin | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-12T22:02:57Z | |
| dc.date.available | 2024-07-12T22:02:57Z | |
| dc.date.issued | 2013 | en_US |
| dc.description.abstract | Amaç. Hastanelerin acil servisleri hastaların kabul edilmesi zorunlu olduğu, kesintisiz hizmetsunmak üzere ayrılmış servislerdir. Bu tanımlayıcı ve ileriye dönük anket çalışmasının amacı birdevlet hastanesi acil polikliniğine Ocak 2011-Aralık 2011 aylarında başvuran hastalarınmemnuniyet düzeylerini değerlendirmektir. Yöntem. On altı yaşından büyük, onay formuimzalamış 440 hasta çalışmaya alındı. Hastalara anket formunda 1 tanesi açık 31 tanesi kapalı uçlutoplam 32 soru soruldu. Çalışmaya başlamadan önce çalışmaya katılacak olan paramediklereçalışma hakkında eğitim verildi. Bulgular. Anket sonuçlarına göre acil servisimizin fizikikoşullarından hastaların yaklaşık %95i ve genel olarak hastanemiz acilinden hastalarımızınyaklaşık %97si memnundu. Sonuç. Hasta memnuniyeti anketleri, sağlık hizmetlerinin planlaması,sunumu ve iyileştirilmesinde yön gösterici bir rol üstlenmektedir. Daha kaliteli hizmet verilmesiiçin bu anketlerin periyodik olarak uygulanması yararlı olacaktır. | en_US |
| dc.identifier.endpage | 205 | en_US |
| dc.identifier.issn | 1305-0028 | |
| dc.identifier.issue | 2 | en_US |
| dc.identifier.startpage | 199 | en_US |
| dc.identifier.trdizinid | 176230 | en_US |
| dc.identifier.uri | https://search.trdizin.gov.tr/yayin/detay/176230 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12415/9313 | |
| dc.identifier.volume | 35 | en_US |
| dc.indekslendigikaynak | TR-Dizin | |
| dc.language.iso | tr | en_US |
| dc.relation.ispartof | Cumhuriyet Tıp Dergisi (ELEKTRONİK) | en_US |
| dc.relation.publicationcategory | Makale - Ulusal Hakemli Dergi - Kurum Öğretim Elemanı | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.snmz | KY04560 | |
| dc.title | Hasta memnuniyeti araştırması: Bir devlet hastanesinin acil kliniğine başvuran hastaların memnuniyet düzeyleri | en_US |
| dc.type | Article | |
| dspace.entity.type | Publication |
